FACTORES ASOCIADOS QUE AFECTAN LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA. UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS NEONATALES. MATERNIDAD DE SANTA ANA. CARACAS, NOVIEMBRE 2020 A ABRIL 2021.
Autor(s): Velasco Asdrúbal; Contreras Josmary; Barreto Eliana.
Año: 2021
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores asociados que afectan la calidad de atención de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal (UCIN) de la Maternidad de Santa Ana. Se apoyó en un diseño documental y de campo, se seleccionó una población de 4 enfermeras que laboran en el área de UCIN. Para la recolección de datos se utilizó la entrevista y como instrumento se empleó un cuestionario de contentivo de 23 ítemes, que fue validado por la técnica juicio de expertos. Entre los resultados obtenidos se destaca que el 75% del personal de enfermería son jóvenes entre 18 y 22, el 100% tiene menos de 5 años de servicio, muy poca experiencia en el área y trabajan en el horario matutino. Con relación a los factores intrínsecos existe un número insuficiente de personal de enfermería, de personal médico especializado y de personal de limpieza y camillero. Ninguno consideró que casi siempre es suficiente el presupuesto, y 50% de los encuestados refiere que siempre la enfermera responsable está disponible y el otro 50% casi siempre. El 50% del personal señaló que los medicamentos están disponibles. Por otro lado, el 50% opina que casi siempre el suministro de materiales y 50% opina que casi nunca los equipos funcionan correctamente; un 50% refiere que siempre cuenta con el número suficiente de incubadoras; el 50% refiere que siempre cuenta con habitaciones de descanso y lockers, y el 75% del personal refiere que algunas veces cuentan con los servicios básicos. Con relación a los factores extrínsecos el 25% la distancia del lugar de residencia siempre le permite estar a tiempo, el 50% algunas veces el tipo de transporte que usan es el adecuado y el 75% nunca ha estado satisfecho con el sueldo que percibe, y el otro 25% algunas veces. Por otro lado los datos presentados señalan que el 25% del personal refiere que siempre cuentan con buen funcionamiento de servicio públicos, el otro 25% refiere que algunas veces, el 25% que casi nunca y el ultimo 25% que nunca. Como conclusiones se señala que las enfermeras del área UCIN se ven afectadas por factores extrínsecos e intrínsecos.
Palabras Claves: Neonato, factores extrínsecos y factores intrínseco